ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Вопросы? Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами или напишите нам ниже.

КОНТАКТЫ

Email: info@yneeds.eu

WhatsApp / Telegram: +37129990995

Часы работы: Пн–Пт 9:00–18:00

Instagram: @yneeds.eu


ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ


Продукция

Вся ли продукция оригинальная?

Да, мы продаём только оригинальную продукцию от проверенных брендов. Мы гарантируем подлинность каждого товара в нашем ассортименте.


Заказы

Нужно ли регистрироваться для оформления заказа?

Нет, вы можете оформить заказ как гость, без регистрации. Регистрация — это опция, которая позволяет сохранить историю заказов и упрощает повторные покупки.

Как восстановить пароль?

Чтобы восстановить пароль, перейдите на страницу входа и нажмите «Забыли пароль?». Введите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом, и вы получите инструкции для восстановления. Проверьте папку "Спам", если письмо не пришло.

Можно ли отменить заказ?

Да, вы можете отменить заказ, если он ещё не был отправлен. Пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки.


Доставка

В какие страны осуществляется доставка?

На данный момент мы доставляем заказы по всей территории Европейского союза.

Когда будет отправлен мой заказ?

Мы стараемся отправлять заказы как можно быстрее. Обычно заказ отправляется в течение 1 рабочего дня после оформления.

Сколько длится доставка?

Сроки доставки зависят от страны назначения:

Латвия — 1–2 рабочих дня

Литва, Эстония — 2–3 рабочих дня

Другие страны ЕС — 3–5 рабочих дней


Возврат

Можно ли вернуть товар?

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, при условии, что он не использовался, находится в оригинальной упаковке и со всеми ярлыками.

Как вернуть товар?

Вы можете:

Воспользоваться функцией возврата через ваш аккаунт на сайте.

Или обратиться в службу поддержки — мы поможем вам с возвратом.

Когда я получу возврат средств?

После получения и проверки товара, мы оформим возврат. Деньги будут возвращены тем же способом, что и оплата. Обычно это занимает 3–7 рабочих дней.


Связь с нами

Как с вами связаться?

Вы можете заполнить форму обратной связи, или написать нам на email или в WhatsApp.